Verzenden

Wij streven ernaar om het bestel- en leveringsproces voor onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Mocht je toch nog vragen of andere problemen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe uw bestelling wordt verwerkt en bezorgd.

1. Plaats een bestelling

Het bestelproces bij Moodiva is zo eenvoudig mogelijk. Plaats eerst het gewenste product op de productpagina in de winkelwagen. Klik hiervoor op de zwarte knop "Toevoegen aan winkelwagen".

Hierbij is het belangrijk dat je controleert of je de juiste varianten hebt geselecteerd. Als alles in orde is, klikt u op de knop "Doorgaan naar afrekenen". Vul het juiste adres in op de informatiepagina. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn ingevuld. Als deze gegevens correct zijn ingevuld, kunt u op de knop "Doorgaan met verzenden" klikken.

U kunt de gegevens van het door u ingevoerde adres controleren op de pagina Verzenden. Ook kunt u zien dat elke zending gratis wordt bezorgd. Als dank aan onze klanten nemen wij altijd de kosten van verzending en bezorging voor onze rekening. U kunt nu doorgaan door op de knop "Doorgaan naar betaling" te klikken.

Bij de betaalmogelijkheden kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden. Bij Moodiva zijn alle betaalmogelijkheden SSL-versleuteld, waardoor je altijd kunt vertrouwen op een veilige betaalomgeving.

2. Verzend je bestelling

De perfecte look of accessoire gevonden op onze website? Dan wil je er zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Om onze producten redelijk geprijsd te houden, bundelen we pakketten in bulk, en zodra we onze minimale bestelhoeveelheid hebben bereikt, verzenden we alle pakketten in één keer. We hopen dat je het begrijpt en ons wilt helpen een betere en gezondere wereld te creëren.

Let op: Net als veel andere webshops hebben wij het erg druk en kunnen er vertragingen optreden door de Corona crisis. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling. We zullen ons best doen om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Hieronder zie je de gemiddelde levertijd van al onze pakketten:

Duitsland	DHL + Track&Trace	8-12 dagen
Oostenrijk	DPD + Track&Trace	8-12 dagen

*Bovenstaande levertijden zijn exclusief de verwerkingstijd van 2-3 werkdagen.

Defect product?

Hoe irritant! Helaas kan het voorkomen dat uw product beschadigd raakt tijdens het transport. In dit geval leveren we altijd de eerste keer gratis een nieuw pakket en kunnen we helaas geen restitutie verlenen. Komt het de tweede keer verkeerd uit? Dan betalen we je het volledige aankoopbedrag terug.

verloren pakket?

In het geval dat een pakket verloren gaat of om logistieke redenen niet kan worden afgeleverd, sturen we altijd een nieuw pakket voordat we overgaan tot terugbetaling en retournering.

Bezorging indien u niet thuis of op het postkantoor bent

Als een pakket bij u aan de deur wordt afgeleverd of bij een postkantoor wordt afgeleverd, heeft Moodiva de kosten voor de bezorging van het pakket gedekt. Als het pakket niet wordt geaccepteerd of niet wordt opgehaald door het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier en hebben we het recht om 15€ in mindering te brengen op het bedrag dat u ervoor terugkrijgt.