Verzendbeleid

COVID-19 Bezorginformatie

Als reactie op COVID-19 nemen al onze vervoerders voorzorgsmaatregelen om de gezondheid en het welzijn van hun chauffeurs en onze klanten te waarborgen.

U kunt er zeker van zijn dat al onze vervoerders de adviezen en richtlijnen van de overheid opvolgen en dat de veiligheid van iedereen onze prioriteit is.

Er is momenteel geen impact op onze bezorgservices in dit stadium, maar we moedigen alle klanten aan om uw huisadres te gebruiken voor bezorging.

In de toekomst zullen alle vervoerders een contactloze bezorgservice aanbieden, wat betekent dat u niet hoeft te tekenen voor een pakket dat wordt afgeleverd.

U kunt alle richtlijnen en maatregelen van de vervoerder zien wanneer u de website van de genomineerde vervoerder bezoekt. Bij verzending ontvangt u e-mails om de leveringsinformatie te bevestigen.

We hopen dat u begrijpt en waardeert dat de maatregelen die zijn genomen, bedoeld zijn om u te beschermen en ervoor te zorgen dat we normaal kunnen blijven werken.

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen (uitgezonderd weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestigingsmail verwerkt. U ontvangt nog een melding wanneer uw bestelling is verzonden.

Binnenlandse verzendkosten en schattingen

forfaitaire verzending: We bieden een vast tarief van $ 3,85 voor verzending naar de VS

Land van verzending	Geschatte Leveringstijd	Prijs
VS	5 tot 8 werkdagen	$ 3,85

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding van ons met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van uw e-mail met verzendbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@modiva.nl met uw naam en bestelnummer, en we zullen het voor u onderzoeken.

Klik hier om uw bestelling te volgen

Verzending naar postbussen

Sommige vervoerders hebben beperkingen met betrekking tot verzending naar postbussen. Als een van uw vervoerders in deze groep valt, moet u hun beleid opzoeken en dit hier aan uw klanten doorgeven.

Terugbetalingen, retouren en uitwisselingen

We accepteren retourzendingen tot 30 dagen na levering, als het artikel ongebruikt en in originele staat is, en we zullen het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending terugbetalen.

In het geval dat uw bestelling op enigerlei wijze beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@modiva.nl met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We behandelen deze van geval tot geval, maar zullen ons best doen om naar een bevredigende oplossing te werken. Bekijk hier ons retourbeleid

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via contact@modiva.nl