TERUGSTUURBELEID
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na levering aan ons retourneren. U dient ons per e-mail of telefoon op de hoogte te stellen en ons de reden van retournering mee te delen. Na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
- Meld je retour aan
Om uw retour aan te melden, neemt u gewoon contact op met kontakt@moodiva.de en drukt u ons retourformulier af (klik hier ). Onze klantenservice zal een retour zo snel mogelijk naar je verwerken.
- Bereid je product voor
Verpak het product dat je retourneert goed en stevig, bij voorkeur in de originele verpakking. Let op: De kosten voor de retourzending kunnen wij helaas niet voor onze rekening nemen.
- Stuur ons uw pakket
Stuur het pakket (met Track&Trace) naar het hier beschreven retouradres:
Naam contactpersoon: Moodiva
Adres: 1e verdieping, 5e gebouw, nr. 80, Qianfeng Street, Haishu-district, Ningbo, Zhejiang, China
Stad: Nee. 80, Qianfeng-straat,
Postcode: 315010
Provincie: Zhejiang
Land: CHINA
Houd er rekening mee dat. De kosten van je retour zijn afhankelijk van de grootte van je bestelling.
Verzendland - Duitsland
Verzendwijze - DHL, Hermes BorderGuru & Deutsche Post + Track&Trace
Land van verzending - Oostenrijk
Verzendwijze - DPD, Oostenrijkse Post + Track&Trace
Geschatte repatriëringskosten
(Houd er rekening mee dat er hoge kosten kunnen zijn voor de terugreis naar China ≈ 25 €).
Retourformulier:
klik hier
- Laat het aankoopbedrag terugstorten op je rekening
Nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het volledige bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien mogelijk dienen artikelen in originele staat en zo onbeschadigd mogelijk geretourneerd te worden. Het aankoopbedrag wordt aan je terugbetaald via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Het aankoopbedrag wordt binnen twee werkdagen teruggestort op je bankrekening of een andere betaalmethode.
Let op: Neem altijd contact op met onze klantenservice voordat je je bestelling retourneert. Bestellingen die zonder voorafgaand contact worden geretourneerd, kunnen niet worden terugbetaald.
Hygiëneproducten
Een lijst met hygiëneartikelen die niet kunnen worden geretourneerd en niet worden gerestitueerd (de lijst is niet volledig): ondergoed, bikini, make-up, haarstylingproducten, schoonheidsproducten, enz. We nemen hygiëne en openbare veiligheid serieus en, voor de veiligheid van onze klanten tegen het retourneren van schoonheids- en gezondheidsproducten.
Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling pas 5 minuten na het plaatsen van de bestelling annuleren. Na 5 minuten worden onze bestellingen gestopt in de verwerking en daarna is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met kontakt@moodiva.de nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
De retourzending is altijd voor risico van de afzender, de retourkosten worden niet vergoed.
E-mailadres: kontakt @ moodiva .de